Service au poil pour le mérinos

Quand les coutures d’un pull à peine porté s’altèrent au frottement et boulochent, il y a de quoi être déçue. Adepte des vêtements de sport en laine mérinos, Sabine Kennel a donc écrit au fabricant Icebreaker pour se plaindre. La lectrice n’avait toutefois pas conservé le ticket de l’achat effectué en 2014 à Zermatt. Et la garantie, valable deux ans, était échue. Soucieuse de laisser une bonne impression à sa cliente, l’entreprise lui a, malgré tout, envoyé un bon de réduction de 20% à faire valoir sur une prochaine commande. chr