Ne jetez pas votre radio!

Le 16 novembre dernier, un lecteur lausannois se fait réveiller par l’alarme de son radio-réveil plutôt que par la radio, et pour cause: il ne capte plus aucune chaîne. Il fait rapidement le lien avec l’abandon, la veille, de la norme DAB pour la diffusion des programmes. Son appareil, un Microspot CR-118 acheté deux ans et demi plus tôt à Interdiscount, est pourtant bien estampillé «DAB+», et ne devrait donc pas être concerné!

Après avoir relancé plusieurs fois la recherche de chaînes et débranché la radio pendant quelque temps, il finit par se rendre dans une succursale Interdiscount proche de la gare de Lausanne. Les deux membres du personnel auxquels il s’adresse l’informent que d’autres clients ont rencontré le même problème, mais ne parviennent pas à l’aider. Et l’invitent à racheter un nouvel appareil, car le sien n’est plus sous garantie depuis six mois… De retour chez lui, il finit par trouver une solution en consultant un forum de discussion sur internet: après une manipulation assez complexe, la radio est remise à zéro et fonctionne de nouveau.

«Il est en effet conseillé de remettre l’appareil à l’état d’usine (factory reset) et de démarrer une nouvelle recherche des chaînes», confirme la porte-parole d’Interdiscount, désolée que le client n’ait pas reçu cette information dans la filiale. Le même problème pourrait, d’ailleurs, concerner plusieurs autres modèles. vic