Attention à stylelux.ch!

De nombreux commerces jouent sur la proximité en donnant un nom de domaine «.ch» à leur boutique en ligne. Ce n’est pas, pour autant, que leur société est plus suisse qu’une tequila mexicaine. Le consommateur l’apprend souvent à ses dépens, lorsqu’il reçoit la marchandise et doit s’acquitter de frais de douane. Le site internet stylelux.ch est un exemple d’opacité en la matière: basé au Danemark, il affiche ses prix en francs suisses et ne fait aucune mention des frais que les clients d’ici doivent parfois payer comme la TVA suisse et le dédouanement! Il n’indique pas non plus les frais de livraison ou ceux de la carte de crédit. Et, cerise sur le gâteau, le processus de commande est si peu transparent que de nombreuses personnes ont reçu de la marchandise sans rien avoir confirmé! Le Secrétariat d’Etat à l’économie (SECO) incite donc à une grande prudence après avoir enregistré de nombreuses plaintes à ce sujet. yng