K-SYS écoute «Bon à Savoir»

Le fournisseur d’accès internet genevois K-SYS n’imposait pas de durée contractuelle minimale mais facturait 90 fr. de frais à tous ses clients désirant résilier leur contrat. Une clause qui semblait abusive aux yeux du Service juridique de Bon à Savoir, mais aussi à l’ombudsman, à qui nous avions soumis le cas. Après avoir été interpellée par notre magazine, l’entreprise a décidé de changer sa politique. Elle a aboli sa taxe généralisée et a introduit un préavis de résiliation de deux mois. Seuls ceux qui ne respecteront pas ce délai devront désormais s’acquitter d’une indemnité de 90 fr.  seb