Pas suisse pour un sou, froothie.ch

Quand ce lecteur vaudois a commandé un robot ménager sur le site www.froothie.ch, il pensait faire ses emplettes en Suisse. Lors de sa réception, il a pourtant dû payer des frais de douane, comme le précisait, du reste, la confirmation de commande. Pour ne rien arranger, l’appareil étant défectueux, il a fallu réclamer une pièce de rechange… et payer encore 34.30 fr. pour un nouveau dédouanement, montant finalement remboursé par le vendeur. Pour éviter ce genre de mésaventure, on consultera la rubrique «A propos» avant de passer commande pour connaître le siège de la société. En l’occurrence, Froothie est géré par une société australienne qui décline sa plateforme sur 27 pays, en prenant soin de mettre un nom de domaine national comme «.ch» pour la Suisse. chr