Je veux payer!

«J’ai commandé des produits cosmétiques sur internet, qui m’ont été livrés sans problème. La facture devait suivre par mail. Je n’ai à ce jour rien reçu, malgré plusieurs courriels en ce sens échangés avec le site. Ils n’ont pas non plus de coordonnées bancaires. Que risquai-je?»

A part des rappels du vendeur, pas grand chose. Vraisemblablement, il s’agit d’un site étranger, donc il y a peu de chance pour qu’ils engagent des poursuites quelconques à votre encontre.

Quoi qu’il en soit, vous avez à multiples reprises relancé le vendeur pour qu’il vous envoie la facture. Il a toutes vos coordonnées – mail, adresse postale – et est donc objectivement en mesure de vous faire parvenir ce document. Ce n’est donc pas vous qui vous trouvez en demeure de paiement, mais dans l’impossibilité objective de régler votre commande parce que le vendeur ne vous en a pas donné les moyens.

Gardez tout de même en mémoire es différents courriels que vous avez adressés au site pour leur réclamer une facturation. Cela vous permettra de contrer d’éventuels rappels.

Quant à la marchandise, vous pouvez l’utiliser sans autre car encore une fois, ce n’est pas vous qui êtes en défaut de paiement.

Kim Vallon