Cartes de crédit: supplément remboursable

Le paiement par carte de crédit pour les achats en ligne serait idéal s’il n’était, très souvent, surtaxé lors des derniers clics de souris. Or, ce supplément n’est, depuis l’an passé, pas justifié. La Commission de la concurrence (Comco) estime, en effet, qu’il faut traiter les clients à égalité, et ce, quel que soit le moyen de paiement choisi.

Louable, l’intention n’est pas du goût des vendeurs, car ils doivent s’acquitter envers les émetteurs de carte d’une commission d’interchange, qui diminue d’autant leur marge.

La Comco est donc aussi intervenue en faveur des commerçants pour faire baisser cette commission. Elle est actuellement limitée à 0,70% et baissera encore à 0,44% le 1er août 2017…  Si bien qu’elle est, aujourd’hui déjà, largement inférieure aux suppléments encore facturés à l’acheteur sur internet. Exemple: Swiss prélève 1,65% (au maximum 30 fr.) par réservation. Et, selon un comparatif de moneyland.ch, ce surcoût est de 2% sur les sites d’easyJet, Digitec, Galaxus et Microspot. Les voyagistes sont un peu moins gourmands (1,5% à TUI et 20 fr. par dossier à Hotelplan).

Or, s’il est difficile, selon les plateformes, d’échapper à cet écot, on peut demander son remboursement auprès de l’émetteur de la carte, à condition toutefois que le vendeur soit établi en Suisse. Les courageux qui font cette démarche se comptent pourtant sur les doigts de la main. Et pour cause: le procédé est fastidieux et Viseca, Swisscard et d'autres prestataires se gardent bien d’en faire la promotion!

Chez PostFinance, on fera une copie de la facture stipulant le montant de la taxe et on enverra ce document, signé et accompagné d’une lettre pour réclamer d’être remboursé. Viseca et Swisscard ont mis en ligne des formulaires à remplir. Attention: il faut réagir dans un délai de 30 jours après réception de la facture mensuelle et payer la note même si on la conteste, sous peine de se voir débiter l’intérêt moratoire.   

CHR