Les cocotiers au prix annoncé!

«Nous avons acheté un voyage auprès d’une agence dont nous recevons régulièrement le catalogue. C’est d’ailleurs sur la base de ce dernier que nous avons fait notre choix. Une semaine avant le départ, l’agence nous recontacte pour nous dire que le prix a augmenté,  et qu’il est d’ailleurs précisé dans leurs conditions générales que les offres peuvent êtes sujettes à modification, en tout temps. Pouvons-nous protester?»

Oui!  En effet, l’organisateur de voyages qui publie un catalogue est lié par les informations qu’il contient, selon la Loi fédérale sur les voyages à forfait (art. 3 LVF).

L’agence n’est certes pas obligée de vendre un voyage à quiconque détiendrait son catalogue, mais par contre, si elle conclut un contrat avec un client et lui vend un séjour, ce dernier peut exiger le respect des conditions contenues dans ce document.

A notre avis, l’agence ne peut pas déroger à la LVF en se réservant le droit, dans ses conditions générales, de modifier en tout temps les prix et les prestations qu’elle vante dans son catalogue et vous pouvez vous opposer à cette hausse de prix subite.

Kim Vallon