clé à 450 fr. pour voiture à 1000 balles

Cédric Pasche de Châtel-St-Denis (FR) possède une Mercedes A140, vieille de 10 ans. Sans raison apparente, la télécommande de sa clé de voiture refuse soudainement tout service. Il se rend à la succursale de la marque, à Bulle, où il apprend qu’il est impossible de la reprogrammer. Le voilà donc contraint d’en racheter une nouvelle au prix de… 451.45 fr. «Cela fait cher l’accessoire, pour une voiture qui en vaut à peine le double», s’insurge le Châtelois. Pour Artur Demirci, responsable de la communication chez Mercedes-Benz, il est impossible qu’une clé se déprogramme toute seule, sauf si elle a un défaut. Mais, selon lui, il n’est pas «étonnant» qu’un problème survienne notamment à la suite d’une longue utilisation. Il rajoute que les télécommandes ne peuvent être reprogrammées chez le concessionnaire pour des raisons de sécurité: «Commander une nouvelle clé est la seule solution pour garantir à 100% la sécurité antivol.» Quant au tarif des pièces détachées, Mercedes-Benz dit faire des «recommandations» à ses concessionnaires qui ont la liberté de le fixer comme ils l’entendent. Toujours est-il que le client n’a d’autre choix que de racheter, au prix fort, une clé simplement déprogrammée. cade