Démarché par téléphone

«J’ai été contactée par téléphone par une société qui vend des pilules amaigrissantes. Le vendeur était très insistant et j’ai dit oui. Finalement ,je regrette cet achat. Puis-je y renoncer?»

Depuis le 1er janvier 2016, le consommateur a – enfin! – la possibilité de se rétracter lors d’une vente par téléphone, de la même manière que si le marchand se rend à son domicile, pour autant que l’achat soit supérieur à 100 fr.

La situation est encore plus favorable que les années précédentes, puisque le délai pour se défaire de ce genre de contrat est passé de 7 à 14 jours.

Il vous suffit donc d’interpeller la société si vous êtes encore dans les temps, en l’informant que vous renoncez à votre commande. Il est prudent de faire un courrier écrit et recommandé, mais vous n’avez besoin de donner aucune justification à votre décision.

Silvia Diaz