Rembourser, oui, mais tout!

«J’ai acheté dans une grande surface un appareil ménager pour 450 fr. Or, il n’a jamais fonctionné correctement. Selon les conditions de garantie, j’ai droit au remboursement, mais on ne veut me rendre que 320 fr. car le prix a baissé entre temps.»

Vous n’avez pas à accepter une telle solution. En effet, si les conditions de garantie du vendeur prévoient la possibilité d’obtenir le remboursement de l’article, il s’agit bien là de la restitution de la somme versée au moment de l’achat, comme attesté par le ticket de caisse ou autre quittance.

Une évolution ultérieure du prix de vente est sans incidence sur le montant auquel vous pouvez prétendre: il s’agit dans tous les cas de la somme que vous avez payée au moment de l’achat.

Dans l’hypothèse inverse, si le prix de l’article avait augmenté et non baissé, il est bien évident que le commerçant se serait empressé de vous rembourser le prix payé lors de l’achat, et non le montant plus élevé affiché au rayon au moment du problème de l’appareil...

Barbara Venditti