Le vice des vis

A propos de notre article «Le meuble qui pue» (4/15)

Nous avons exactement le même problème. Achetés chez Diga en 2011, nos meubles de salon ont une odeur bizarre qui imprègne toute la vaisselle à tel point que nous devons la laver avant de l’utiliser. Nous n’avons pas signalé le problème en étant persuadés qu’il allait se résoudre à la longue. Ce qui n’est pas le cas. Nous avons également été fort maltraités par l’entreprise lorsque, un jour, le meuble suspendu – monté par leurs menuisiers professionnels – est tombé en raison de la rupture d’une vis qui était clairement trop petite pour soutenir un tel meuble. Diga s’est fermement opposé à payer les dégâts occasionnés sous prétexte que le meuble était fixé lege artis. Après 18 mois de courriers échangés, ils sont enfin revenus fixer le meuble après que j’ai moi-même changé les vis, passant d’un diamètre de 5 à 8 mm. Si Diga continue de prendre ses clients pour des pigeons, elle risque d’en perdre encore beaucoup.

Christophe et Jannick Pasche