Un carton à 90 balles

C’est sur le site d’Interdiscount qu’Olivier P. Beroud a opté pour un système d’enceintes 5.1 de la marque Sonos d’une valeur de 1929 fr. Il a ajouté à sa commande un pont sans fil (119 fr.) ainsi qu’un lecteur audio réseau (449 fr.) qu’il pensait indispensable à son installation.

C’est en ouvrant les cartons qu’il s’est rendu compte que le dernier article n’était pas nécessaire. Il a donc pris soin de refermer l’emballage en ne touchant ni au plastique de protection ni au sachet scellé qui contenait les câbles. Il a ensuite renvoyé l’appareil en suivant les instructions d’Interdiscount.

L’enseigne a accepté de reprendre l’article, mais en retenant 89.90 fr.! «Interdiscount doit contrôler tous les appareils retournés. Cela occasionne des frais de contrôle. De plus, l’emballage avait été ouvert, ce qui ne permet plus de vendre l’appareil comme neuf. Le Service clientèle a estimé que la décote était de 20%», justifie sa porte-parole, Nadine Käser. Un traitement certes conforme aux conditions générales, mais pas fair-play pour deux sous. yng