Un bon, c’est bon!

«J’ai acheté un pull qui finalement ne me plaît pas. Je l’ai retourné au magasin qui me propose uniquement un bon d’échange. Il n’est écrit nulle part que la marchandise n’est pas remboursée. Puis-je exiger du cash? »

Non. Si la marchandise que vous avez achetée ne présentait aucun défaut mais n’était juste pas à votre convenance, le vendeur n’a aucune obligation légale de vous rendre l’argent, même s’il n’indique pas que les articles ne sont pas remboursés dans son magasin. Ce n’est que s’il s’y engage par écrit ou par le biais de conditions générales qu’il est tenu de vous restituer le montant versé. Le magasin fait même un geste commercial en vous proposant un bon d’échange, car il n’est pas obligé de reprendre le vêtement.

Silvia Diaz