La carte cash a fait long feu

«En 2013, j’ai commandé sur internet une carte Cash pour pouvoir régler le parcomètre et de petits achats sans monnaie. Elle est arrivée à échéance le 30 septembre 2014 et je souhaite récupérer mon avoir, mais le site indiqué, cashcard.ch ne fonctionne plus. Où dois-je m’adresser?» nous demande Jean-Claude Pralong, qui estime le solde disponible à 100 fr. au moins. La réponse, malheureusement pour ce lecteur, tient en deux mots: trop tard!

En 2010, quand les banques avaient renoncé à la fonction de prépaiement sur la carte de débit Maestro, l’émetteur Six Multipay avait émis sa propre carte, la Cash. Or, elle n’a pas eu le succès escompté, sans parler des nouveaux moyens technologiques pour régler sans argent comptant. La société a, par conséquent, cessé sa production à la fin de 2013, donnant un an aux titulaires pour récupérer le solde disponible.

Pour Monsieur Pralong, il est trop tard, puisque sa carte, échue en septembre 2014, ne pouvait être remboursée qu’un an après cette date. Le site indiqué sur le rectangle de plastique est du reste introuvable et ne renvoie pas même à la page de l’émetteur. «Nous ne voyions pas l’utilité de le maintenir, puisqu’il est devenu caduc», indique Jürg Schneider, porte-parole de Six. Qui botte en touche lorsqu’on lui demande pourquoi l’émetteur n’a pas approché les clients restés en rade pour leur restituer le solde échu: le portemonnaie à prépaiement étant une carte au porteur, il revient à son propriétaire actuel de faire cette démarche.

Six Multiplay estime que le délai imparti pour récupérer son dû était suffisant, les acheteurs ayant même coché, à l’achat, une case indiquant qu’ils avaient pris connaissance de la date de péremption prochaine de la carte. Le formulaire n’étant plus en ligne, il est certes encore possible de se faire rembourser, à condition, toutefois, que la carte soit encore lisible et qu’elle soit renvoyée avec les documents d’origine. «Ce principe vaut pour toute carte bancaire», justifie le porte-parole. Et tant pis pour les distraits… quand bien même Six Multipay promet sur son site: «Toujours présents où que vous vous trouviez, nous vous accompagnons où que vous alliez!» 

CHR