Dans l'ombre du géant...

«Ayant décidé récemment de transférer tous mes abonnements de téléphonie et internet auprès d’une petite société, je constate toutefois que dans les factures subsiste une taxe de 25 fr. pour le raccordement à Swisscom. Est-ce normal?»

Oui, car pour la ligne de téléphone fixe, vous utilisez toujours le réseau de Swisscom, qu'il loue aux autres opérateurs.

La petite société que vous avez choisie pour vos télécommunications (dans l’idée de vous affranchir de Swisscom) doit, en effet, payer pour utiliser le réseau existant. Et elle répercute donc ces frais de «location» sur la clientèle, sous forme de taxe de raccordement. Il n’est donc pas anormal, bien que vous ayez choisi un autre opérateur, de trouver encore une référence à Swisscom sous forme de taxe dans votre facturation.

Kim Vallon