TV réparée sans frais

Difficile de ne pas soupçonner un cas d’obsolescence programmée lorsqu’un téléviseur tombe en panne un mois après la fin d’une garantie de deux ans. Une habitante de La Chaux-de-Fonds a subi, il y a peu, pareille mésaventure avec un produit acheté chez Migros. Le Service après-vente vient alors chercher la télévision, tout en lui prêtant un autre appareil. Quelques jours plus tard, la hauteur du devis lui est annoncée: 591.50 fr. Elle téléphone alors à l’entreprise pour refuser la réparation qu’elle trouve trop onéreuse. Le surlendemain, elle reçoit une lettre annonçant que les frais sont finalement entièrement pris en charge par le distributeur. Avec, en prime, une nouvelle garantie de deux ans sur la réparation.

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