Un service après-vente à l’heure

Un lecteur sportif tient à féliciter le geste commercial de Garmin Suisse. Après une chute malencontreuse lors d’une sortie à vélo, le boîtier de sa nouvelle montre cardio Fénix Sapphire s’est rayé. Bien que le produit soit encore fonctionnel, il décide tout de même de l’envoyer pour réparation. Le client s’attend à une facture d’une centaine de francs, vu que le dommage est dû à une chute, et donc pas couvert par la garantie. Or, c’est une bonne surprise: Garmin lui renvoie une montre neuve seulement quatre jours plus tard, et gratuitement!