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Les bons cachés des CFF
Suite à un accord avec Monsieur Prix, des bons de 10 fr. sont envoyés ces jours aux détenteurs d'un abonnement demi-tarif des CFF. Il convient toutefois d’être attentif, car certains les reçoivent dans les spams!
En juillet 2015, le Surveillant des prix et la branche des transports publics avaient convenu, suite à la hausse des tarifs en 2014, qu’un bon de 10 fr. serait envoyé aux détenteurs d’abonnements demi-tarif des CFF, soit environ 2,4 millions de personnes. Dans sa dernière newsletter du 26 janvier, Monsieur Prix conseille toutefois à la clientèle d’être attentive au courrier à recevoir dans les prochains jours: «Le bon des CFF a le même design que l’an dernier, soit une carte de format A5 avec un paquet blanc et un gros ruban rouge sur le devant».
Mais à l’heure des communications numériques, cela ne se passe pas exactement comme cela. En effet, les clients ayant un compte mail associé à leur abonnement reçoive le bon par voie électronique. Seul hic: ces courriers sont très souvent considérés comme une publicité, voire du spam par les boîtes mail. Certaines personnes n’ont ainsi rien vu passer. Un lecteur a, par exemple, reçu le bon le 1er février. Intitulé «10 francs pour votre prochain voyage», celui-ci s’était caché dans l’espace «Promotions» de son compte Gmail.
On conseille donc aux clients disposant d’une carte demi-tarif de regarder attentivement leurs courriers ET leurs courriels. Il serait dommage de se priver d’un cadeau des CFF!
Eric Breitinger/Loïc Delacour
