Un c'est assez, deux c'est trop

«En faisant de l’ordre, j’ai retrouvé plusieurs bons, toujours valables, pour la même chaîne de pharmacie-parfumerie. La date d’échéance étant proche, j’ai voulu cumuler tous mes bons sur le même gros achat. La vendeuse a refusé et n’a accepté qu’un seul bon à la fois. Est-ce légal?»

De manière générale, le commerçant peut librement fixer la durée de validité des bons d’échange ou bons-cadeaux qu’il émet, ainsi que les modalités de prolongation, d’annulation, et, comme dans le cas précis, d’encaissement.

Ces informations doivent simplement être accessibles au client, que ce soit directement sur le bon ou dans les conditions générales de l’établissement en question. En acceptant le bon, le consommateur est lié par ces conditions.

Ainsi, dans la mesure où il est spécifié sur les bons qu’ils ne sont pas cumulables entre eux (ce qui est souvent le cas en pratique), ou que telle est la politique de l’enseigne (étant donné qu’il s’agit d’une chaîne de pharmacies), la vendeuse pouvait légitimement refuser d’encaisser tous vos bons et de cumuler tous les rabais sur le même achat.

Kim Vallon