Montagne... de papiers

«Je reçois régulièrement, depuis plusieurs années, des lettres d’une société locale pour un service de pompes funèbres, une forme de publicité mais adressée personnellement par courrier. J’ai déjà contacté cette maison plusieurs fois pour leur dire d’arrêter mais sans résultat. Que faire, à part jeter ces lettres?»

En l’absence de législation claire réprimant le harcèlement publicitaire, le consommateur qui se retrouve dans la même situation que vous face à une société insistante n’a d’autre choix que de s’adresser directement à l’expéditeur et d’exiger d’être retiré du fichier clients. Ce que vous avez fait, à l’évidence. Malheureusement, la maison concernée n’a pas pris votre demande au sérieux.

A part jeter ces courrier (solution peu satisfaisante, nous vous l’accordons), vous pouvez tenter de dénoncer cette société au SECO (Secrétariat d’Etat à l’Économie) pour pratique déloyale, au moyen du formulaire de plainte.

Kim Vallon