Romande Énergie vous force toujours la main

En janvier 2014, nous avions épinglé le fournisseur d’électricité Romande Energie, qui basculait automatiquement le contrat de ses clients vers une offre plus écologique mais plus chère, «Terre Suisse». Cette année, la stratégie est différente, mais agace toujours nos lecteurs: plusieurs d’entre eux ont reçu un courrier ne leur laissant le choix qu’entre «Terre Romande» et «Terre d’ici», deux options qui garantissent une provenance plus locale et 100% renouvelable de l’énergie. Le piège? Rien ne laisse entendre aux clients qu’ils ont aussi la possibilité de conserver leur ancien contrat moins cher («Standard» ou «Terre Suisse»). Et le coupon-réponse, lui aussi, ne permet que de cocher les deux offres les plus onéreuses de Romande Energie.

Les consommateurs qui souhaitent conserver leur contrat actuel ne doivent donc pas renvoyer le talon. Quant à ceux qui ont changé sans le vouloir, ils peuvent faire machine arrière en modifiant l’option choisie dans leur espace client en ligne ou en contactant le fournisseur d’électricité. Vic