Payer avec son smartphone

Payer sans espèces ou sans cartes de crédit de manière sécurisée dans les commerces, telle est la promesse des entreprises actives sur le marché des paiements mobiles. Migros le propose depuis peu à ses clients via son application éponyme. Et PostFinance fait de même avec Twint, utilisable depuis juillet dernier dans plus de 250 enseignes, des sites de vente en ligne et, bientôt, à toutes les caisses de Coop.

Twint

L’application Twint nécessite un smartphone récent compatible avec iOS ou Android. Elle peut être utilisée dès 12 ans et son téléchargement est gratuit. Elle fonctionne par prépaiement sur un compte bancaire ou postal suisse. Le montant maximal disponible dans l’application est de 3000 fr.

Certains partenaires, comme la Banque Cantonale de Berne ou Valiant, proposent à leurs clients une option de chargement direct. Les autres demandent une autorisation de recouvrement direct (LSV), puis le transfert de l’argent dans l’application se fait par le biais d’un bulletin de versement ou à un Postomat. Depuis le 26 novembre, un crédit Twint est aussi en vente dans tous les magasins Coop et les bureaux de poste.
La plupart des prestations de l’application fonctionnent sans connexion internet. Aux caisses des magasins Coop, par exemple, le paiement se déroule après activation du Bluetooth et de l’ouverture de l’application. Il faut ensuite passer son smartphone au-dessus d’une balise à la caisse. Une notification est alors envoyée au client pour validation.

Mais, depuis septembre, la plupart des petits commerces n’utilisent plus cette balise. Au moment de l’achat, le consommateur scanne avec son smartphone un code QR présenté par le commerçant ou entre dans l’application un code fourni à la caisse, puis valide le montant qui s’affiche. L’historique des transactions est consultable en tout temps.

Les responsables de Twint assurent que, pour garantir la sécurité des données privées, la transaction est toujours effectuée par un serveur externe, et non entre la caisse et le mobile.

En cas de vol ou de perte du téléphone, il est possible de bloquer son compte en appelant le Service clients (0800 99 88 77). Il est aussi recommandé de sécuriser l’accès à l’application par un code NIP.

L’argent chargé n’est jamais perdu. En cas de fermeture de l’application, définitive ou, notamment, lors d’un changement de téléphone, le client peut récupérer son avoir en la réinstallant ou en s’adressant au Service clients (qui lui retourne la somme par virement bancaire). Toutefois, les programmes de fidélité et autres bons de réduction collectés dans l’application deviennent caducs.

Migros

Pour utiliser l’application (téléchargeable gratuitement), il faut posséder un smartphone fonctionnant avec Android ou iOS et disposer d’un compte M-connect. Aucun âge minimal n’est requis. Le système est utilisable uniquement aux caisses (et aux stations de paiement Subito) des magasins, des marchés spécialisés et des restaurants de la marque, y compris les Migros Take Away.

L’application fonctionne gratuitement et sans prépaiement. Il suffit d’enregistrer son compte de la Banque Migros, une carte Cumulus MasterCard ou une carte de crédit courante (MasterCard, Visa, American Express). Ici, pas de plafond et l’achat peut être réglé sans connexion internet. Après activation éventuelle des coupons de réduction enregistrés numériquement, l’application génère un code qui est scanné à la caisse ou par la station Subito. Le paiement est alors automatiquement validé. L’historique des transactions est consultable sur l’application.

Pour prévenir les abus, la marque assure qu’aucune donnée relative aux moyens de paiement n’est stockée sur l’appareil utilisé. Celles qui sont nécessaires aux transactions sont sauvegardées et transmises sous forme cryptée. En outre, tous les moyens de paiement sont protégés par un code défini par le consommateur.

Attention, cependant, à bien s’en souvenir, sous peine de devoir réinitialiser son portemonnaie numérique. Dans ce cas, les éventuels coupons de réduction sont récupérés lors d’une nouvelle activation.

En cas de perte ou de vol du téléphone, il faut se connecter sur son compte M-connect et supprimer le domaine «Paiement mobile». De la sorte, tous les moyens de paiement sont retirés de l’appareil.

Martin Bernard