Refuser la comparaison est un aveu de faiblesse

«Mais qu’est-ce qui vous prend d’exclure les plus grandes banques, comme UBS et la BCV, de votre comparatif* des taux hypothécaires?» nous demande ce lecteur, visiblement fâché. La réponse est simple et navrante: UBS et la BCV, tout comme la BCBE, la BCF, la BCJ et la BCVs ne transmettent plus ce genre d’informations. Ni à nous ni à personne. Si vous souhaitez connaître leurs conditions, vous ne les trouverez pas non plus sur leur site, et il n’y a donc qu’une solution: prendre contact avec un conseiller, qui vous fera une proposition sur mesure, car – insistera-t-il – «chaque client est différent».

A cette occasion, il assurera vraisemblablement vous accorder un très bon taux, ce que vous ne pourrez pas vérifier, puisque aucune référence de base n’est communiquée.

Rebelote avec la RC et la casco automobiles. Bâloise Assurances a pris l’habitude, depuis quelque temps déjà, de ne plus nous transmettre les primes afin de comparaison (lire pages 18 et 19). Sympany la rejoint pour cet exercice, prétextant que, à la fin du mois de novembre, ses tarifs pour 2016 ne sont pas encore fixés! On croit rêver…

Dans les deux cas, la transparence en prend un coup, quoi qu’en disent les principaux protagonistes. Refuser la comparaison correspond à un aveu de faiblesse.
Le consommateur doit en tirer les conclusions et préférer les institutions qui jouent cartes sur table à celles qui ne sont prêtes à transmettre leurs conditions que dans des pavillons secrets. Peut-être les forcera-t-il, ainsi, à revoir leur position et à reprendre le jeu de la saine confrontation.

Christian Chevrolet

*Actualisé tous les jours ouvrables sur toutcomptefait.ch.