Cuisinés par un vendeur

«Mon mari et moi avons été invités à une excursion en car dans les Dolomites. Ce n’était pas prévu dans le programme mais il y a eu un arrêt durant lequel on nous a présenté des produits. Un peu mis sous pression, nous avons «craqué» pour un lot de casseroles. De retour en Suisse, nous regrettons cet achat, pouvons-nous tout annuler?»

Sur le principe, oui. En effet, vous avez effectué votre achat lors d’une manifestation publicitaire liée à une excursion. Si votre acquisition dépasse le montant de 100 frs, vous pouvez l’annuler. Ce droit de révocation devrait d’ailleurs figurer dans les documents remis par le vendeur.

Il vous suffit d’envoyer au vendeur un courrier recommandé l’informant de votre décision en précisant la date de conclusion du contrat, les éventuelles références en votre possession et le fait qu’il s’agissait d’une excursion publicitaire. Mais attention: votre courrier doit impérativement être expédié dans les sept jours suivant l’achat. Ce qui, dans votre cas, pourrait s’avérer problématique étant donné que vous avez réalisé votre «erreur» à votre retour de vacances, donc peut-être plus de sept jours après l’achat.

Nous vous conseillons néanmoins de bien insister en mettant l’accent notamment sur le caractère quelque peu «sournois» du procédé.

Kim Vallon