Menuisier maladroit

«Nous avons engagé un menuisier pour restaurer de vieux meubles hérités de nos parents. Au final, le résultat ne correspond pas du tout à ce que nous avons commandé. Entre temps, il nous a envoyé sa facture. Nous avons essayé de le joindre, en vain. Pouvons-nous suspendre le paiement?»

Oui, pour autant que certaines conditions soient remplies. Selon l’article 368 CO, l’entrepreneur est responsable en cas de mauvaise exécution du travail convenu. Cette responsabilité s’étend aussi au cas où les prestations ne correspondent pas à ce qui a été demandé. En tous les cas, le client est en droit de demander soit une réduction du prix initial, soit la réparation des défauts.

Pour autant que vous ayez préalablement mis le menuisier en demeure de remédier au défaut – par le biais d’une lettre recommandée, si possible – vous pouvez légitimement refuser de payer la facture tant que le résultat ne sera pas parfait.

A moins que vous ne préfériez opter pour une réduction du prix, dont le montant devra être déterminé en fonction de la moins-value. Comme il s’agit de meubles anciens que vous ne pourrez vraisemblablement pas remplacer, des dommages-intérêts sont envisageables car vous pouvez démontrer un préjudice.

 Kim Vallon