Résiliation en bloc refusée

«J’ai plusieurs complémentaires auprès du même assureur dont je n’ai plus besoin. J’ai envoyé en bloc une résiliation pour trois de ces polices, mais la compagnie a refusé d’en annuler deux. Est-ce normal?»

Les assurances complémentaires sont des contrats privés, elles obéissent donc à des règles qui leur sont propres. Ainsi, chaque assureur peut librement fixer ses conditions, notamment les modalités de résiliation.

Lorsque vous entendez résilier une assurance complémentaire, il faut impérativement vous référer aux clauses relatives au délai de résiliation de votre police, car c’est le délai prévu par les conditions générales qui fera foi.

En outre, ce n’est pas parce que vous avez plusieurs complémentaires au sein d’une même compagnie qu’elles obéiront forcément aux mêmes délais de résiliation et aux mêmes échéances. C’est sans doute pour cette raison que deux de vos complémentaires n’ont pas été résiliées par votre assureur. Nous vous invitons à le vérifier dans chacune des conditions générales.

Kim Vallon