Le courant ne passe pas

Que faire quand une baignoire à bulles ne fonctionne plus? Katia et Pellegrino Coppolaro, de Châtel-St-Denis (FR), ont cru bien faire en s’adressant à leur fournisseur d’électricité, le Groupe E. Ils lui ont immédiatement expliqué que la baignoire s’allumait mais que le système d’hydromassage était inopérant. Arrivé sur place, l’électricien déclare que le problème ne relève pas du raccordement, mais de l’appareil. Qu’il ne touchera pas, arguant que celui-ci n’est pas de sa compétence. Prix du déplacement: 168.05 fr., un montant que les Coppolaro contestent en vain. «Ces clients ont eu le bon réflexe, car il ne suffit pas que le courant passe pour écarter tout soupçon de problème en amont, avec les dangers inhérents à un dérangement électrique», explique Nathalie Salamin, porte-parole de l’entreprise. Toute peine méritant salaire, l’entreprise estime que la facture est justifiée… même si c’est, finalement, un ami du couple qui a démonté et réparé le spa!

chr