Pas de frigo pour la canicule

Un frigidaire qui tombe en panne, c’est la poisse. En pleine canicule, c’est pire. Et, s’il faut un mois pour recevoir un nouvel appareil, ça tourne au cauchemar! C’est pourtant ce qui est arrivé à l’une de nos lectrices.

Le 21 juillet dernier, elle commande un nouvel appareil dans une filiale Fust, à Lausanne. Le frigo (637 fr.) est payé à la commande et le vendeur promet une livraison «urgente», soit dans sept jours ouvrables. Toujours sans nouvelles le
4 août, elle envoie un courrier recommandé au siège du distributeur. Le frigo arrive le 10 août, mais il ne fonctionne pas!

Pour gagner du temps, Fust lui propose d’installer le modèle d’exposition, accompagné d’un bon d’achat de 100 fr. Celui-ci n’est finalement livré que le
21 août, soit un mois après la commande initiale. Le distributeur, dans ses petits souliers, présente ses plates excuses: ce type d’appareil est normalement livrable en
48 h, mais le vendeur n’a pas vérifié s’il était disponible. Notre lectrice a encore reçu un bon de 30 fr. en guise de consolation.