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Une appli contre le démarchage téléphonique

L’application search.ch permet de bloquer les appels en provenance des call centers. Cette fonction est disponible sur les smartphones Android et Windows.

Le démarchage à distance n’est plus l’apanage de la téléphonie fixe. De plus en plus d’appels publicitaires ciblent désormais les mobiles. Et comme la date butoir (30 novembre) pour un éventuel changement de caisse maladie approche à grand pas, la vague de harcèlements devrait s’intensifier encore au cours des prochaines semaines.

Détection des call centers

Les détenteurs d’un smartphone ont néanmoins les moyens de filtrer les appels non souhaités. C’est ce que souligne l’annuaire search.ch dans un communiqué diffusé au début du mois. En effet, l’application gratuite search.ch dispose d’une fonction de reconnaissance des numéros entrants. Lorsque l’appelant n’est pas enregistré dans le répertoire personnel de l’utilisateur, le logiciel cherche son identité dans l’annuaire pour l’afficher sur l’écran.

Mais la plus grande force de cette application est de détecter les call centers. Comme l’expliquaient nos confrères de l’émission On en parle (RTS-La Première) ce matin, elle analyse en permanence le volume des appels sur le réseau. Dès qu’elle repère un numéro beaucoup trop actif pour être privé, elle le classe sous «call center» et désactive provisoirement la sonnerie du téléphone de l’utilisateur. Le seul hic, c’est que l’iOS d’Apple n’autorise pas cette reconnaissance intégrée sur les iPhone. Il n’y a donc que les propriétaires d’un smartphone tournant sous Android ou Windows qui peuvent en profiter.

La galère du fixe

Cette technologie n’est pas non plus disponible sur les téléphones fixes. Sur ces lignes, les moyens d’empêcher la publicité intempestive sont maigres. Primo, le fameux astérisque dans l’annuaire n’est pas respecté par les démarcheurs. Secundo, le blocage des numéros masqués – en composant le *99# sur son combiné – est dépassé, sachant que les vendeurs ne cachent plus leur identité. Il reste certes les routeurs intelligents – comme Fritzbox – qui neutralisent les appels non souhaités. Mais leur utilisation est fastidieuse puisqu’elle oblige à entrer manuellement les numéros indésirables qui ne cessent de changer.

Yves-Noël Grin