Caisses maladies: délai de remboursement moyen de dix jours

Les personnes qui paient elles-mêmes leurs frais médicaux (tiers garant) sont remboursées par leur assureur en moyenne dix jours après leur avoir transmis la facture. Il existe toutefois de fortes disparités entre les caisses, selon une évaluation de l'OFSP.

Un assureur (Assura-Basis SA) a mis en moyenne plus de 30 jours pour procéder aux remboursements en 2014. Ce dernier a indiqué avoir pris les mesures nécessaires pour réduire considérablement ses délais de remboursement en 2015.

Une enquête menée par Bon à Savoir en septembre 2012  avait montré que les délais de remboursement des caisses maladie, tels qu'annoncés par les assureurs, oscillaient alors entre 6 jours à Supra et 30 jours à Swica et qu'il fallait par exemple compter entre deux et trois semaines pour le groupe CSS contre sept à dix jours pour les caisses du groupe Helsana. 

Source: Office fédéral de la santé publique