Même jeu, même défaite

A propos de notre article «Coop mauvais joueur» (9/15)

Cette histoire m’en rappelle une autre qui s’est déroulée chez Coop en été 2012. Pour tout achat de dix paquets de couches-culottes Pampers, le client devait recevoir gratuitement une Bobbycar portant les noms de ses enfants. J’avais donc acheté des Pampers, au lieu des couches habituelles, pour profiter de cette action pour mon fils. Mais, au final, je me suis retrouvé dans la même situation décrite dans votre article: impossible de trouver des Bobbycar dans les magasins. Coop m’a répondu que les stocks étaient partis très vite. J’ai dû appeler un grand nombre de magasins pour, finalement, trouver le petit véhicule en question. Tout cela pour dire que je suis assez amusé de voir que, trois ans plus tard, les personnes en charge de ce genre d’opérations marketing ne savent toujours pas correctement estimer la demande et l’engouement de leurs clients. Ou alors, il s’agit effectivement d’une tromperie dont le seul but est d'attirer les consommateurs chez eux. A méditer...

David Tavernier