Swiss n’accepte pas un mail suisse

Le 31 août dernier, un lecteur vaudois achète deux billets en ligne pour Athènes sur la plateforme de Swiss. Il donne alors son adresse mail personnelle finissant par «@worldcom.ch», du nom d’un prestataire basé à Préverenges (VD). Sauf que, six jours plus tard, il n’a toujours pas reçu les billets dans sa boîte mail. Après plusieurs contacts téléphoniques avec le Service clients, on lui demande de choisir une autre adresse finissant par exemple par «@gmail.com» ou «@yahoo.com». IP Worldcom qui fournit ce mail à notre lecteur est consciente des soucis techniques avec ses adresses et dit avoir demandé expressément à Swiss de régler le problème, mais sans résultat. La compagnie aérienne suisse préfère-t-elle les courriels hébergés chez des géants américains à ceux d’une entreprise locale? On n'en saura malheureusement guère plus. Malgré les plaintes répétées du client et de l'entreprise vaudoise, Swiss déclare n'être au courant de rien.

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