Acheté c’est acheté!

«Hier, j’ai commandé un canapé dans un magasin de meubles, payé avec ma carte de crédit. Durant la nuit, j’y ai repensé et, finalement, je souhaite renoncer à cet achat. Comment faire?»

Juridiquement parlant, il n’y a, hélas, pas grand-chose à faire. En effet, la vente, que ce soit dans un magasin, par téléphone ou dans un lieu de foire, est conclue de manière ferme, sans droit pour le client de changer d’avis dans quelque délai que ce soit.

Peut-être le commerçant se montrera-t-il souple, surtout si vous choisissez un autre article et que votre canapé n’a pas encore été commandé? Mais attention, cela relève uniquement de son bon vouloir et/ou de sa politique commerciale.
La loi ne protège en effet pas le consommateur contre ses propres changements d’avis.

Barbara Venditti