Swisspass pour un an seulement: possible, mais…

Depuis le 1er août, les cartes d’abonnement bleues des CFF ont cédé leur place au Swisspass, sur lequel sont chargés les abonnements généraux (AG) ou demi-tarif. L’ex-régie fédérale en a profité pour introduire une nouvelle mesure controversée, le renouvellement automatique du contrat à la fin de la période de validité d’un abonnement. A la suite de la fronde des associations de consommateurs, les CFF ont finalement accepté – en partie – de faire machine arrière: il est toujours possible d’obtenir un abonnement sans renouvellement automatique, mais à condition de l’acheter au guichet et d’en faire la demande expresse. Le hic? Cette possibilité n’est indiquée absolument nulle part: ni sur le site internet des CFF, ni dans l’article du numéro d’été du magazine ferroviaire Via consacré au Swisspass, ni dans le courrier de renouvellement envoyé aux abonnés actuels! Selon la porte-parole de l’entreprise, les clients peuvent en être informés… en passant au guichet.

vic