Moucharde, l’application de PostFinance

Liliane Perrinjaquet (photo) a travaillé pendant 25 années à La Poste. Férue d’informatique, la retraitée n’a donc pas hésité à télécharger l’application de PostFinance pour gérer son compte. Surprise: quand elle le consulte avec cet outil, celui de sa sœur, pour lequel elle dispose d’une procuration, apparaît également à l’écran!

«Nous avons signé ces documents il y a plus de vingt ans, raconte Liliane Perrinjaquet, au cas où quelque chose arriverait. Je n’y ai plus pensé depuis. Or, je n’ai aucune envie d’être constamment mise au courant des dépenses de ma sœur!» Cette lectrice se rend alors au guichet où elle se fait poliment remballer: une procuration, c’est tout ou rien. «J’ai renoncé à utiliser cet outil», regrette notre lectrice.
«Cette cliente a dû activer le compte de sa sœur», explique Johannes Möri, porte-parole de PostFinance. Car, quand on ouvre l’application, on peut choisir les comptes auxquels on aura accès sur son smartphone parmi les siens propres, mais aussi parmi ceux pour lesquels on dispose d’une procuration. Notre lectrice peut dès lors désactiver le compte de sa sœur ou celle-ci peut supprimer de son compte la fonction de l’application (mais alors, elle-même n’y aura plus accès!) ou encore sa sœur peut révoquer la procuration.

«Une procuration, rappelle le porte-parole, implique une relation de totale confiance. Liliane Perrinjaquet pourrait donc aussi vider le compte de son aînée au guichet, alors que les transactions sont limitées sur l’application mobile. Il faudrait, en revanche, une procuration spécifique pour avoir accès au compte postal en ligne sur e-finance.
Cette pratique est-elle spécifique au géant jaune? La BCV adopte la même. A UBS, le titulaire de la procuration doit faire expressément une demande pour avoir un accès en ligne. Et, de leur côté, Credit Suisse et Raiffeisen exigent une procuration spécifique pour la gestion électronique, quel que soit le support choisi.

CHR