Véhicule importé, prudence!

A propos de notre article «Le souk des voitures neuves» (4/2015).

Nous avons failli acheter une Mercedes B 200 neuve, que nous avions repérée sur le site Autoscout24, en importation directe. Or, lorsque nous avons demandé comment fonctionnait la garantie, tout s’est compliqué! Comme le véhicule était depuis quelques mois déjà dans un garage zurichois, l’intermédiaire entendait la faire commencer depuis son immatriculation, en juillet 2014. Nous perdions donc 10 mois sur les deux ans contractuels. En plus, les services devaient être effectués à Zurich: pas très pratique lorsque vous habitez en Suisse romande! Nous avons alors contacté l’agence Mercedes proche de chez nous, mais quand vous parlez d’importation parallèle, on vous raccompagne gentiment à la porte… Nous avons donc renoncé à cette opportunité et tenons à avertir le consommateur suisse, qui doit être prudent avec ce genre d’achat.
Sylvia Graeser

Vous avez raison de préciser qu’on doit être prudent. En revanche, il faut savoir que les voitures neuves importées de l’Espace économique européen (EEE) bénéficient d’une garantie constructeur de deux ans au moins. Les concessionnaires suisses sont contraints d’honorer cette garantie et d’effectuer les réparations nécessaires, même si le véhicule n’a pas été acheté chez elles. Et, pour que la garantie soit valable, l’entretien (services, etc.) doit être fait dans un garage agréé (concession officielle notamment). Contrairement à ce que le vendeur a prétendu, vous n’auriez donc pas eu besoin d’aller faire vos services chez lui – si la voiture était importée de l’EEE – pour que la garantie reste valable.