Plus de pièces de rechange

«J’ai une machine à café, qui m’a coûté cher à l’achat, il y a maintenant plusieurs années. J’ai voulu la faire réparer suite à une panne, mais on me dit que les pièces n’existent plus et que je dois changer de machine. Est-ce légal?»

Malheureusement, le vendeur et/ou le fabricant n’ont aucune obligation légale de conserver des pièces de rechange pendant un nombre d’années donné.

Bien entendu, votre machine a été sous garantie, et durant cette période, vous pouviez prétendre, en cas de problème, à ce que les conditions de la garantie soient appliquées, qu’il s’agisse d’une réparation, d’un échange ou d’un remboursement.

Après la fin de la garantie, le vendeur n’a plus aucune obligation du tout, ce qui signifie que si personne ne peut réparer votre appareil, vous êtes condamné à changer. Toutefois, avant d’en arriver là, nous vous conseillons de montrer votre machine à un réparateur indépendant, comme La Bonne Combine, à Lausanne.

Barbara Venditti