Surf plus cher

Les augmentations de tarifs à répétition d’UPC Cablecom agacent ses clients: plusieurs d’entre eux nous ont écrit pour signaler une nouvelle hausse de leur abonnement internet ou Mediabox en mars et en avril 2015, quelque treize mois après une première correction. L’entreprise justifie cette décision par l’utilisation croissante d’internet, ces dernières années, et l’accès simultané à partir de plusieurs appareils. Dans pareil cas, le contrat peut être rompu avant terme sans pénalité. Mais, selon une lectrice d’Yverdon, la démarche n’est pas si facile. Suivant à la lettre les indications d’un courrier explicatif d’UPC Cablecom, elle a résilié son abonnement pour le 1er mars 2015. Or, sur sa facture, surprise: 38 ct. de frais ont été ajoutés pour la période du… 1er mars au 1er mars, soit une journée au nouveau tarif, qu’elle a pourtant refusé!