C’est combien?

« Je vais régulièrement chez une esthéticienne. J’ai l’impression de payer à chaque fois un prix différent pour les mêmes soins. Rien n’est affiché à ce sujet dans son salon. Puis-je exiger une liste de prix?».

Oui. Selon l’ordonnance sur l’indication des prix, certaines prestations de service doivent respecter des règles précises sur la communication des tarifs au consommateur. Tel est le cas des instituts de beauté et soins du corps, qui doivent indiquer ce que le client doit payer pour chaque traitement, en francs suisses, toutes taxes comprises. Les prix affichés, listes, catalogues etc., doivent être faciles à consulter et aisément lisibles (art. 11 OIP). Votre esthéticienne doit donc se soumettre à la loi et vous fournir par écrit le montant précis de ses prestations.

Silvia Diaz