Viseca exclut les gendres de la famille

Maladie, accident ou encore décès: il suffit d’un problème de santé pour que les vacances prévues de longue date ou non doivent être annulées. Cette mésaventure, notre lectrice Annemarie Bless* de Bâle l’a vécue récemment. Elle qui se réjouissait tant de son voyage à Cuba a, finalement, dû y renoncer quatre semaines avant le départ.

Son gendre est, en effet, tombé gravement malade à la suite d’une opération. Notre lectrice a donc annulé son périple dans les Caraïbes pour s’occuper de son petits-fils de 6 ans et rendre visite à son beau-fils durant les cinq semaines où il est resté hospitalisé.

Annemarie Bless ayant réglé son escapade avec une carte de crédit, émise par Viseca, elle pensait être assurée contre ce genre de pépin et pouvoir obtenir le remboursement des 1700 fr. qu’elle avait déboursés pour s’offrir son séjour. D’autant que le site internet de la société indique clairement que l’assurance s’applique en cas de maladie grave, d’accident ou de décès «également d’une personne proche».

Le gendre n’est pas un proche

Que nenni! Selon les conditions générales, le conjoint, le concubin, le partenaire enregistré, le père, la mère, les frères et sœurs, les beaux-parents, les grands-parents et les petits-enfants sont considérés comme des proches. Mais pas les gendres ni les belles-filles…

Pour Thomas Koller, professeur de droit privé à Berne, cette clause est «bizarre». Selon lui, cette définition du terme «proche» est pour le moins inhabituelle et n’est pas valable. En effet, dans l’acception générale, le gendre et la bru sont bel et bien des proches. Par conséquent, l’assureur aurait dû supporter les frais d’annulation de notre lectrice. Interpellée, Karin Broger, porte-parole de Viseca rétorque qu’il s’agit là de la pratique usuelle dans la branche des assurances voyage.

Pas tous logés à la même enseigne

Vraiment? Rien n’est moins sûr! Certes, les conditions générales d’Axa, du Livret ETI du TCS et de Nationale Suisse, notamment, ne définissent pas la notion de «proche» mais, renseignement pris, le gendre est considéré comme tel par ces compagnies.

Celles de l’Automobile Club de Suisse (ACS), de La Mobilière, de Zurich et de Zurich Connect font, elles, référence à un membre de la famille.

Bâloise, de son côté, cite un lien de parenté ou d’alliance avec l’assuré.
Pour Generali, il faut entendre les personnes qui entretiennent des liens de caractère familial ou amical étroits avec l’assuré. Or, à l’instar de Viseca, les prestations d’assurance sont fournies par Europ Assistance…

A la CSS, la notion inclut les enfants, le conjoint, le partenaire enregistré, les frères et sœurs, les parents, les grands-parents, les beaux-parents, les petits enfants, le/la fiancée ou le partenaire éventuel.

Helvetia inclut, de son côté, le conjoint ou le concubin ainsi que les parents, les enfants, les ascendants et descendants directs, tels que cousins, cousines, oncles et tantes au premier degré. Selon Hans Jörg, porte-parole de la compagnie, le cas de notre lectrice n’aurait donc pas été assuré, ici, non plus.

Enfin, les conditions d’Allianz Global Assitance/Elvia sont similaires à celles de Viseca. Donc, là non plus, le gendre et la belle-fille ne sont pas inclus dans la définition des proches parents. Toutefois, Seline Sauser, répondante presse de l’entreprise, reconnaît que la différence de traitement n’est pas justifiée. Les coûts auraient par conséquent été pris en charge dans la situation d’Annemarie Bless, nous a-t-elle assuré. La compagnie envisage d’adapter ses conditions générales a-t-elle encore précisé.

*Nom d’emprunt.

Beatrice Walder/cg