Une robe qui déchire

«L’année passée, j’ai jeté mon dévolu sur une petite robe noire en soldes. Portée pour la première fois lors d’une soirée, elle a déjà des coutures qui s’effilochent. Puis-je me la faire rembourser même si elle était bradée?»

Oui. Si la robe est neuve et qu’elle a été acquise auprès d’un commerçant, elle fait l’objet d’une garantie de deux ans. Dans la mesure où vous possédez toujours la preuve d’achat, vous avez le droit de demander soit le remboursement du vêtement défectueux, soit une diminution du prix correspondant à la moins-value.

Le vendeur a le droit d’exclure la garantie légale, mais le client doit alors en être expressément informé, même s’il s’agit d’articles soldés.

Silvia Diaz