Smartphones: gare à ses données!

Mobilzone n’a pas éliminé un smartphone dans les règles de l’art. Résultat: une cliente a retrouvé des photos embarrassantes sur le net. Nos conseils pour éviter ce genre de désagréments.

Las de son natel endommagé, une lectrice se rend dans une succursale de Mobilzone pour acheter un nouvel iPhone. Sans se préoccuper de l'effacement des données (lire encadré), elle décide alors de laisser son vieux téléphone au vendeur qui lui propose de l’éliminer.

Mais qu’elle n’est pas sa stupéfaction lorsque, trois jours après, elle découvre une photo d’elle en petite tenue sur son profil Facebook. L'image compromettante provient de son ancien appareil. Elle réalise alors que celui-ci n’a pas été détruit comme elle l’imaginait, mais qu’il est dans les mains d’une certaine «Jasmine en Bosnie». Cette inconnue s'est ainsi connectée à son profil Facebook et a même tenté de mettre la main sur ses mots de passe.

Grâce à l’aide de son compagnon, notre lectrice parvient heureusement à supprimer les données de son iPhone via internet. De telle sorte que l'usurpatrice ne puisse plus lui causer de tord.

Elle se plaint ensuite auprès de Mobilzone, qui regrette «cette situation exceptionnelle et embarrassante». Selon l’entreprise, les appareils repris entrent dans le cadre d’un «programme spécifique et protégé» destiné à préserver la sécurité des clients. Elle ne parvient pas à expliquer comment ce portable a fini à l’étranger. Mais elle promet de saisir, dans le futur, les numéros de série (IMEI) des appareils récolté afin de mieux pouvoir les suivre. Elle offre finalement 1000 fr. à notre lectrice en guise de dédommagement.

Roger Doelly / cd