Chambres secrètes

A propos de l’article «Quand Booking.com stresse pour mieux vendre» (12/14).

Je trouve que booking.com est une entreprise fiable, mais elle n’offre pas toutes les possibilités de l’hôtel. La demi-pension, notamment, n’est parfois pas disponible, alors que l’établissement la propose. Dans notre cas, pour une famille de trois adultes, booking.com ne présentait que des chambres à deux lits, alors que l’hôtel en disposait avec un ou trois lits. Nous avons donc pris deux chambres doubles qui nous ont été facturées comme si elles étaient toutes les deux occupées par deux person-nes. Comme vous, l’hôtel nous a conseillé de passer par son propre site internet. Mais tous les établissements n’ont pas un site accessible par tous. Et, quand c’est le cas, le système de réservation redirige souvent sur booking.com!

Anne Roessinger