Silence engageant

La Mobilière a proposé par courrier à une lectrice vaudoise de renouveler son assurance ménage pour une durée de cinq ans, en expliquant que la couverture avait été adaptée à son nouveau produit Mobicasa Multirisk. La compagnie précise qu’elle considérera la proposition comme acceptée si aucune réponse ne lui parvient et qu’elle lui enverra la nouvelle police. Le Service juridique de Bon à Savoir juge cette pratique pour le moins choquante, d’autant plus que le silence de l’assuré est considéré comme une proposition d’assurance. Il devrait, au contraire, donner son consentement exprès. Pour La Mobilière, la liberté offerte au client de refuser est suffisante.