Avec des pieds, ça marche

Une lectrice vaudoise applaudit «l’excellent service après-vente de Logitech». Acheté il y a deux ans, dans un set comprenant également une souris d’ordinateur, son clavier est devenu «boiteux» lorsqu’un pied s’est cassé. N’ayant pas trouvé de pièce de rechange, elle s’est alors tournée vers le Service clientèle de la marque vaudoise. Mais, comme elle ne trouvait plus la preuve de son achat, et donc la validité de la garantie, un collaborateur lui a demandé d’envoyer une photo du numéro de référence de l’appareil. Quelques jours plus tard, un clavier flambant neuf lui était livré. Depuis, son installation informatique «marche» beaucoup mieux.