Action fantôme

«J’ai acheté des bouteilles de vin indiquées en promotion. Quand je suis arrivé à la caisse, la vendeuse m’a dit que l’offre était terminée, qu’ils avaient simplement oublié de retirer la pancarte du rayon et que je devais payer le prix normal. Est-ce normal?»

Non. En effet, le prix indiqué est le prix à payer. Si la promotion est terminée mais que la pancarte est restée au rayon par erreur, ce n’est pas votre problème mais celui du commerçant.

En effet, «le fait d’exposer de marchandises avec indication du prix est tenu dans la règle pour une offre», selon l’article 7 alinéa 3 du Code des obligations. Et cette offre engage son auteur, en l’occurrence le vendeur.

En l’état, la caissière aurait dû vous faire bénéficier du prix promotionnel, quand bien même la promotion était terminée, car vous pouviez de bonne foi vous attendre à pouvoir encore profiter de l’offre.

Kim Vallon