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Etonnante liste de prix
La liste des prix des prestations de la banque Migros manque de transparence. Interpellée par notre rédaction, la société s'engage à la modifier d’ici à la fin de l’année.
Une lectrice bernoise a reçu une facture pour le moins surprenante de la banque Migros après avoir transféré ses titres à la concurrence. En effet, elle a dû débourser pas moins de 600 fr. , soit 100 fr. par unité selon la liste des prix des prestations de l’établissement bancaire. Auxquels se sont encore ajouté 48 fr. de TVA.
Certes, la page 21 du document précise bien à la rubrique «Remarque d’ordre général» que «les redevances étatiques (p.ex TVA) sont facturées en sus. Toutefois, il n’indique pas à quels services elles s’appliquent exactement.
Or, si l’ordonnance fédérale sur l’indication des prix est muette sur l’obligation ou non d’afficher le prix à payer effectivement pour certaines prestations comme le transfert des titres, elle oblige, en revanche, les banques à préciser si la TVA est incluse ou non dans le tarif indiqué.
Par conséquent, selon Guido Sutter, chef du secteur droit du Secrétariat d’Etat à l’économie (SECO), la brochure de la banque Migros «ne remplit pas les exigences en matière de transparence des prix. Elle risque en effet d’induire les clients en erreur». Interpellée par notre rédaction, la société s’est engagée à la modifier d’ici à la fin de l’année.
marco diener/cg
