Passagers mieux protégés

On se souvient tous du grounding surréaliste de Swissair, le 2 octobre 2001. Si les avions étaient restés cloués sur le tarmac, 39 000 passagers qui s’apprêtaient à décoller avec la compagnie helvétique avaient, eux aussi, été laissés en rade.

Ils avaient alors été contraints de racheter un billet auprès d’un autre transporteur, celui de Swissair ne valant plus pipette.

De telles faillites sont heureusement rares, puisque la Commission européenne estime que seulement 0,07% de tous les voyageurs pourraient être touchés par un tel événement entre 2011 et 2020. Pour autant, l’Association internationale du transport aérien (IATA) vient de prendre une mesure pour mieux protéger les clients. Les compagnies volant au départ ou en direction de l’Europe devront offrir un tarif réduit aux passagers affectés par la faillite d’un transporteur, à moins qu’ils ne disposent d’une assurance couvrant ce genre de risque.