Le bon vin de l’ivraie

«J’ai acheté du vin suite à un démarchage téléphonique. Non seulement le breuvage est médiocre, mais en plus les mêmes bouteilles sont affichées trois fois moins cher au supermarché du coin. Puis-je me faire rembourser?»

Hélas non. Il convient d’être particulièrement prudent avant de s’engager par téléphone, car dès l’instant où vous donnez votre accord, la vente est ferme et définitive. La prospection téléphonique n’a pas le même statut juridique qu’un démarchage à domicile, dans la rue ou sur le lieu de travail, et n’offre malheureusement pas la possibilité au client de résilier le contrat dans un délai de sept jours.

Le prix, quant à lui, est un élément qui peut être fixé librement: le fait qu’un produit identique soit vendu beaucoup moins cher ailleurs n’est pas un motif d’annulation de votre achat. Idem si le vin n’est pas aussi bon qu’espéré. Vous ne pourrez être remboursé que s’il est défectueux (par exemple parce qu’il est bouchonné).